Pelayanan publik di kantor desa masih menghadapi berbagai masalah, seperti prosedur yang kurang efektif, biaya yang tidak transparan, dan ketidaktepatan waktu akibat rendahnya kompetensi serta motivasi aparatur desa. Masalah ini menyebabkan kualitas layanan yang buruk, mengurangi kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah desa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh positif dan si…